公司堅持讓客戶“百分之百滿意”的服務質量方針。公司管理層、快運部、配貨部、大型運輸部，都建立了完整的 服務質量保證與控制體系。

從化協作物流采購，到流程化內部管理再到個性化客戶服務，始終貫穿，服務質量是企業的生命管理理念 ，服務質量已真正成為客戶、員工、企業三方共同的利益紐帶。

以客戶為中心，與客戶共同發展，公司始終強化服務管理，積極開拓市場，目前家樂的客戶服務網絡遍布全國。家樂物流公司積極搭建的遠程技術監控中心，以服務技術隊伍，一個完善、敏捷、優良的服務體系已然形成。