1． 專人負責對口管理：

指定專門的業務員作為貴司的綜合物流接口人。

2． 專人負責售后服務：

指定市場部客戶服務中心業務員負責平時與貴司的聯絡，溝通，協調。

3． 投訴處理：

所有服務投訴均由專職服務督察在4小時內答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在2個工作日內給復最終處理結果。

4． 保險賠付：

凡在業務委托時投保的客戶一旦出險（一般物品費率在3‰，貴重物品和易碎品協商解決），按保險公司的規定賠付。